INDECOPI: Coordina acciones con sector energía para mitigar impacto por restricción de GNV

Durante la reunión la autoridad enfatizó la importancia de mantener canales de comunicación transparentes hacia el público, de modo que los conductores y empresas de transporte cuenten con información real sobre los puntos de expendio disponibles y las proyecciones de restablecimiento del servicio.

Entre los puntos abordados destacan

Monitoreo de disponibilidad: evaluación del flujo de suministro en las estaciones de servicio para evitar desabastecimientos críticos en sectores esenciales.

Transparencia de información: exigencia de que los proveedores informen de manera clara y oportuna sobre cualquier variación en la oferta del servicio. Para ello, la institución viene realizando fiscalizaciones en grifos y estaciones de servicio (325 entre el 5 y 9 de marzo), a nivel nacional, para verificar que el precio actualizado de los combustibles se informe a través de sus tótems u otros medios informativos. Asimismo, se supervisa que los establecimientos respeten el precio anunciado al momento de la venta y que cuenten con Libro de Reclamaciones para el registro de quejas o reclamos de los usuarios.

Vigilancia del mercado: la institución se mantiene alerta para evitar prácticas que afecten los derechos económicos de los consumidores en este contexto de restricción. Al respecto, la Dirección Nacional de Investigación y Promoción de la Libre Competencia ha abierto un expediente de indagación con el fin de recopilar información y evaluar la existencia de eventuales indicios de prácticas anticompetitivas, como acuerdos entre competidores para fijar precios, restringir la oferta o repartirse el mercado.

La institución recuerda a los consumidores que pueden reportar cualquier irregularidad o falta de información a través de sus canales oficiales:

 Reclama Virtual (en línea)

 Teléfonos: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (gratuito para regiones)

 Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe

El Indecopi está siempre al servicio de la ciudadanía con integridad y transparencia, afirma la institución.