En la actualidad, unos 4.5 millones de peruanos ya utilizan la inteligencia artificial para comparar precios, calidad y conocer las reseñas de los productos o servicios que proyectan adquirir, informó la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).
De acuerdo con las estimaciones de Capece, se prevé que al 2029, la cifra de peruanos que utilizarán las diferentes herramientas de IA antes de comprar, bordeará los 10 millones.
Al respecto, el presidente de la referida entidad, Helmut Cáceda, dijo que ahora el desafío es lograr que los peruanos confíen en la IA para ejecutar el pago de los productos o servicios que compran. “Esa confianza no la construye una empresa sola, la construimos todos”, indicó.
Por ello, insistió en que el siguiente paso implica que los agentes de IA también realicen pagos en nombre de los consumidores, tal como sucede actualmente en algunos países desarrollados, en donde operan agentes que compran y realizan los pagos aprobados por los consumidores.
En ese sentido, refirió que en América Latina recién se están dando algunas iniciativas en pagos que involucran a la IA. Sin embargo, en el caso peruano la utilización de las herramientas de inteligencia artificial todavía se da a nivel de las etapas previas a la compra.
“Hoy estamos en la fase de descubrimiento, comparación y recomendación de productos y servicios. Los pagos son la última parada, no la primera. En los próximos dos años vamos a pasar de agentes que recomiendan a agentes que transaccionan y actúan en nombre del consumidor”, indicó durante su participación en el Latam Epayment Summit 2026, que fue organizado por Capece.
Por su parte, el gerente de estrategia y transformación digital de Izipay, Jorge Valdivia, vaticinó que el 2028 sería un año que marcará una diferencia para el comercio agéntico. Además, dijo que ese año se comenzarían a acelerar en el país, los pagos a través de la IA.
En tanto que, Natalia Márquez (country manager de Visa en Perú), consideró que el tema de la confianza de los usuarios es fundamental, en la medida que la tecnología para delegar compras y pagos ya existe.
Dijo que Visa ya viene trabajando en acelerar la tokenización (los agentes pagan con credenciales tokenizadas), así como en modernizar la autenticación con biometría y passkeys (que es lo que usan los agentes), y reforzar la ciberseguridad.
