El Pleno del Congreso aprobó, por unanimidad, el dictamen por insistencia que plantea la prohibición de las llamadas y mensajes spam a fin de proteger la tranquilidad y seguridad de los ciudadanos de métodos comerciales agresivos y engañosos.
a fin de proteger la tranquilidad y seguridad de los ciudadanos de métodos comerciales agresivos y engañosos.
La propuesta aprobada por más de 100 votos prohíbe expresamente emplear centros de llamada (‘call center‘), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o mensajes electrónicos masivos para promover sus productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercado a ningún consumidor.
Cabe anotar que este dictamen que nace a partir del proyecto de ley presentado por el congresista José Luna Gálvez determina que estas empresas solo podrán contactarse con los ciudadanos con la autorización expresa del ciudadano, si este así lo desea.
“No podemos permitir que siga el acoso y la coacción al que nos someten estas empresas por ofrecer un servicio o producto, sin importar que alteran la tranquilidad y la salud de millones de peruanos, con estas prácticas agresivas y engañosas”, sostuvo.
Al respecto, según Indecopi, un ciudadano puede recibir un promedio de 36 llamadas spam a la semana;sin embargo, en lo que va del 2025, solo 20 empresas fueron sancionadas por llamadas sin consentimiento.
El portavoz de la bancada de Podemos Perú sostuvo que el dictamen ha sido aprobado en tres oportunidades, pero en todos los casos ha sido observado por el Ejecutivo.
