(Fuente: CEPAL, Emprendedores News, Forbes). El avance de la inteligencia artificial continúa imparable en el planeta y el Perú no es la excepción. Una investigación de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), revela que en nuestro país -en términos generales- 8 de cada 10 empresas (80 %) ya utiliza la IA en por lo menos uno de sus procesos.
La investigación evidencia, también, que en el caso de las micro, pequeñas y medianas empresas del país, el nivel de utilización de la IA fluctúa entre 33% y 42%. Por lo general, en este segmento la inteligencia artificial se utiliza en procesos productivos y en atención al cliente.
Otra conclusión de la investigación, indica que solo el 13 % del total de empresas peruanas que usa la IA, lo hace en el desarrollo de procesos avanzados y en la integración de su gestión estratégica.
A escala mundial, varias investigaciones coinciden en indicar que actualmente, un 70% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) del planeta, usan o han experimentado con herramientas de inteligencia artificial (IA). Pero ¿el sólo uso de las herramientas de inteligencia artificial, garantiza una correcta transformación digital?
LA DIGITALIZACIÓN
De acuerdo con los expertos, numerosos emprendedores suelen creer que digitalizar los procesos de sus negocios implica solo la instalación de diversas aplicaciones. Pero no es así, en realidad los estudios realizados al respecto concluyen que la transformación digital se fundamenta en un cambio radical de la forma de trabajar en una organización.
Un reporte emitido por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) indica que el año pasado más del 70% de las mipymes no tenía presencia en internet y que, entre las que sí la tenían, alrededor del 60% mantenía una presencia pasiva, sin realizar transacciones digitales. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo del presente año.
“Una empresa pequeña no necesita digitalizar todo al mismo tiempo. De hecho, intentar hacerlo suele ser una receta para gastar dinero, cansar al equipo y terminar usando solo una fracción de las herramientas compradas”, se indica en un artículo publicado sobre el tema por Emprendedores News.
¿CÓMO SE HACE?
Para evitar caer en errores graves que pongan en riesgo el proceso de digitalización de un negocio, los expertos recomiendan tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1.-Identifique correctamente y sin apresuramiento, los procesos cuya digitalización es indispensable. Estos pueden ser: facturación y documentación repetitiva; cobros y recordatorios a clientes; seguimiento de prospectos y cotizaciones; inventario y reposición; agenda, turnos y confirmaciones, entre otros.
2.-Trabaje en función a ciclos cortos. Lo recomendable es dividir la primera fase de la estrategia de digitalización de un proceso en un periodo de tres semanas de acuerdo con el siguiente plan:
a) Semana 1: Se identifica el proceso a digitalizar y se mide cuánto tiempo consume.
b) Semana 2: Se procede a rediseñar el proceso y se prueba la herramienta correspondiente.
c) Semana 3: Se mide el resultado.
3.-Reflexione antes de iniciar el proceso de digitalización. Aquí, los esepcialistas recomiendan a los emprendedores formularse las siguientes preguntas:
¿Qué problema concreto quiero resolver?
¿Cuánto me cuesta hoy ese problema en horas, errores o ventas perdidas?
¿Quién será responsable de que la herramienta se use?
¿La solución se integra con lo que ya tengo?
¿Qué indicador me demostrará en 90 días que valió la pena?
